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En las últimas semanas, hemos recibido varias llamadas que reportan problemas con la conexión de la compañía CABLEVISIÓN (cableaccess) a los servicios de correo electrónico. L@s usuari@s se ven impedidos de manera intermitente de hacer uso del servicio de correo electrónico. Se trata de los servicios que usan los puertos 110 y 995 -servidor de entrada POP- y 587 -servidor SMTP de salida-. Para quienes utilizan "correo errante" (a través de la página webmail.laneta.apc.org) la conexión de cableaccess no les permite el acceder aunque tecleen correctamente su nombre de usuari@ y contraseña; a quienes hacen uso de algún cliente de correo electrónico -como Thunderbird, Eudora, Outlook o Mail- les devuelve un error de conexión con el servidor. Para tod@s nuestr@s usuari@s que se conectan a internet a través de cableaccess, este problema no sólo sucede con los servicios de correo electrónico que LaNeta ofrece, también sucede con otros prestadores de servicios de correo electrónico que usen los puertos antes mencionados. La forma en que puede constatar el diagnóstico del error en la conexión, es utilizando algún servicio público de acceso a internet (por ejemplo algún café-internet cercano) e ingresando a la dirección webmail.laneta.apc.org o bien, si cuenta con equipo de cómputo portátil y usa un cliente de correo electrónico, podrá enviar y recibir mensajes desde cualquier otro proveedor de servicios de internet diferente a Cablevisión. En LaNeta nos hemos vistos obligad@s a publicar este aviso, dado que el servicio de soporte técnico de cableaccess insiste en que la conexión que ofrecen trabaja con estos puertos de manera normal, lo cual puede ser desmentido por cualquier usuari@ que realice las pruebas ya mencionadas. A continuación queremos exponerles algunas ligas con quejas acerca del servicio de acceso a Internet que provee Cablevisión, para quienes decidan exigir a Cablevisión el servicio por el que están pagando: Por nuestra parte, reiteramos nuestro compromiso con ustedes y quedamos a sus órdenes.
Programa LaNeta S.C. |