Programa LaNeta S.C. ofrece un servicio de soporte técnico vía telefónica y correo electrónico. El soporte técnico por teléfono está disponible en horario de oficina y el soporte a través del correo electrónico está disponible las 24 horas, todo los días de la semana y será atendido de acuerdo a la disponibilidad de nuestro técnico. Es importante mencionar que sólo se atenderá a los mensajes de usuarios y usuarias que han contratado servicios en Programa LaNeta S.C. de acuerdo a la sección 'Servicios'.

El servicio de soporte técnico por teléfono y correo electrónico es gratuito. Nuestro servicio de soporte técnico cuenta con un sistema de boletos (Ticket-System) y con una filosofía de escalación de problemas en niveles. Una vez que usted se comunica con nosotros, atenderá su problema el primer nivel de soporte, si no se pudiera resolver el problema por teléfono en este nivel, se crea automáticamente un boleto para un técnico del segundo nivel que se pondrá en contacto a la brevedad posible.

Los formularios de contacto en nuestro sitio están protegidos contra 'spam-bots', es decir, cuando desee contactarnos es necesario introducir un código de seguridad adicional en un campo, y para visualizarla es necesario activar JavaScript.

Recomendamos antes de solicitar el servicio revisar cuidadosamente la sección del soporte técnico en el sitio web de Programa LaNeta S.C., ya que es probable que el problema que usted tiene se encuentre registrado –y se muestren los pasos a seguir para solucionarlo- en esa sección.

Para obtener mayor información, le recomendamos consultar nuestro nuevo espacio de 'Wiki de soporte técnico', que contiene información actualizada referente a los servicios del Programa LaNeta S.C., resolución de problemas, consejos, entre otros. Nuestro wiki lo puede encontrar en la sección 'Soporte'.